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リックソフト カスタマーサクセスチームからのおたより

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リックソフトのカスタマーサクセスチームが、みなさんがツール導入時に抱えがちなお悩みにお答えします。
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2022年8月の記事一覧

#2 Jira フィールド設計のポイント後編 カスタマーサクセスからのおたより 

カスタマーサクセスチームから、全社的に Jira Software を導入した管理者のお悩みをご紹介します。 こちらのお悩みの回答、後編です。 KPI をもとに Jira の設計を行う洗い出した KPI をもとに、フィールドを設けるか検討しましょう。前編で紹介した KPI の例では、以下のような設計パターンがあります。 営業部門のケース 受注件数 フィールドまたはステータスで「受注」「失注」を値に設定します。 課題の総数を「対応件数」として、「受注」または「失注」

#2 Jira フィールド設計のポイント前編 カスタマーサクセスからのおたより

カスタマーサクセスチームから、全社的に Jira Software を導入した管理者のお悩みをご紹介します。 今回はとても長くなってしまったので、前後編にわけて解説します。 Jira Software の管理者は、ユーザー部門にヒアリングしてセットアップを行い、複数部門を取りまとめて運用ルールを決めるなど、考えるべきことがたくさんあります。 しかし管理者の数は多くないため社内では相談相手を見つけづらく、管理者は孤独になりがちです。そういうときは、リックソフトのカスタマーサ