#5 ナレッジマネジメントを始めたい！　カスタマーサクセスからのおたより

「ナレッジマネジメント」を始めたくてツールを導入。でもどうやって運用しよう？そんなお悩みをお持ちの方は多いはず。今回はナレッジマネジメントについて紹介します！ そもそも、「ナレッジマネジメント」とは？ナレッジマネジメントとは、ナレッジ（知識）をマネジメント（管理）して、業務をシェアするチームメンバーの知識や経験値を共有して活用しようという取り組みです。しっかりマニュアルやドキュメントにしてメンバーがいつでも参照できるような仕組みづくりのことで、例えば下記のような業務に利用さ